Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al ingresar y usar el sitio web MuchaMadera.com, el usuario acepta las políticas descritas a continuación:

1. Objeto: regular el uso del sitio, procesos de compra y relación entre MuchaMadera.com y los usuarios.

2. Uso permitido: el usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y no realizar actividades que puedan dañar o afectar su funcionamiento.

3. Productos y precios: los precios publicados incluyen IVA y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Antes de confirmar tu compra se mostrará el precio final con gastos adicionales (envío, embalaje).

4. Proceso de compra: el cliente selecciona productos, completa datos de envío y realiza el pago mediante los métodos autorizados.

5. Pagos: Todos los pagos se procesan de forma segura mediante pasarelas externas.

6. Entrega: el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente y disponibilidad de paquetería.

7. Devoluciones y reembolsos: ver Política de Devoluciones.

8. Propiedad intelectual: las imágenes, logotipos y contenidos son propiedad en el sitio MuchaMadera.com o de sus respectivos dueños.

9. Limitación de responsabilidad: MuchaMadera.com no se hace responsable por interrupciones del servicio, errores de sistemas de terceros o causas de fuerza mayor.

2. Política de Pagos y Seguridad

• Métodos de pago aceptados: [Tarjetas Visa, MasterCard, PayPal, Transferencia, etc.].

• Todos los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras que cuentan con certificaciones PCI-DSS.

• MuchaMadera.com no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

• En caso de pagos rechazados o sospechosos de fraude, el pedido será cancelado y se notificará al cliente.

 

4. Envíos

• Procesamos pedidos en un plazo de 1 a 15 días hábiles.

• Realizamos envíos a todo México / zonas específicas.

• Los costos de envío se calculan antes de finalizar la compra y dependen de destino y peso del producto.

• Ofrecemos envío gratuito en productos aplicables. Se especifica en cada producto.

• El cliente recibirá un número de rastreo para dar seguimiento.

• Una vez entregado el pedido a la paquetería, la responsabilidad pasa al transportista. MuchaMadera.com apoyará al cliente en caso de incidentes, pero no garantiza tiempos exactos de entrega por parte de terceros.

 

5. Devoluciones y reembolsos

• Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto en un plazo de 5 días naturales después de recibido.

• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que se entregó.

• El cliente es responsable de los gastos de envío por devolución, salvo que se trate de un error de MuchaMadera.com o un defecto de fabricación.

• Una vez recibido el producto y verificado, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago (o el plazo que establezca el proveedor de procesamiento de pagos).

• No aplican devoluciones en productos personalizados, bajo pedido especial o en liquidación.

 

• 6. Política de Cookies

  Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Analítica de navegación (Google Analytics, etc.).

  • Personalización de experiencia y marketing.

  • Funcionamiento básico del carrito de compras.

  Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Al continuar usando el sitio, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

 

6. Garantías

• Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 15 dias contra defectos de fabricación.

• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural, humedad o exposición a condiciones inadecuadas.

• Para hacer válida la garantía, envía correo a correo@muchamadera.com

7. Información de contácto